Зачем подключать ВатсАп к бизнес-аккаунту в Инстаграм
Иногда общаться с клиентами непосредственно в социальной сети бывает неудобно: в директе Инстаграм всегда куча спама, рассылок, ответов на историй и других диалогов второстепенной важности. В таком объёме информации легко запутаться и забыть что-то важное, и потому лучше перенаправлять клиентов в другие источники.
Кроме того, самому клиенту намного удобнее написать вам в мессенджер, в котором он сам договаривается о встречах, чаще переписывается и проводит больше времени (а не в Инстаграм, где весь директ забит ненужными диалогами). Поэтому ссылка на мессенджер — это не только о вашем удобстве, но и об удобстве клиента, что очень важно.
У вас нет необходимости в ссылке в профиле, если ваша аудитория меньше тысячи человек. Как правило, при таком объёме зрителей просто управиться и в самом Инстаграм. Но если вы — владелец крупного аккаунта, вам точно нужен другой канал для общения с клиентами, которые готовы совершить покупку или заказать услуги.
Как добавить ВатсАп в бизнес-профиль
Прежде чем добавить ссылку в профиль instagram, вам нужно решить, куда она будет вести. Есть два варианта: первый самый простой — на переписку с личным профилем. Второй посложнее, но гораздо лучше — на переписку с бизнес-аккаунтом Whatsapp. Сейчас мы подробно рассмотрим оба способа и вы решите для себя, какой больше подходит вам и будет удобнее вашим клиентам.
Куда осуществляется переход
В личный профиль
Активная ссылка на личный профиль не требует регистрации в ВатсАпе для бизнеса, нужна лишь ваша обычная страница.
Однако вам придётся всегда отвечать вручную, у вас не будет возможности заготовить текст для FAQ и быстрые ответы.
Давать ссылку на личный профиль имеет смысл, если вы ещё новичок в бизнесе и у вас есть много времени для общения с клиентами лично в чате.
В ВатсАп Бизнес
Для того, чтобы полностью оптимизировать общение с клиентами и прописать FAQ-сообщения, вам понадобится бизнес-профиль в ВатсАпе. Для этого необходимо скачать приложение “Whatsapp Business” и создать профиль для своей компании.
Бизнес-страница даст вам возможность использовать эффективные инструменты для бизнеса и даже сделать красивую и короткую ссылку на переписку с вами. Кроме того, вы сможете самостоятельно настроить приветственное сообщение.
Обязательно помните о том, что аккаунты в ВатсАп и ВатсАп Бизнес можно создавать и регистрировать только на разные номера телефонов (притом присутствие обоих приложений на телефоне допускается).
Создание ссылки
На переписку с личным профилем
Чтобы создать ссылку на переписку с личным профилем, вам нужно воспользоваться шаблоном. Впишите свой номер телефона цифрами без пробелов и других знаков:
wa.me/номертелефона
Ещё один вариант:
api.whatsapp.com/send?phone=<номертелефона>
Если вы хотите добавить приветственное сообщение от клиента (к примеру “Здравствуйте”), воспользуйтесь этим шаблоном (этот шаблон подходит только для сообщений без пробелов):
https://wa.me<номертелефона>?text=<приветственноесообщение>
Если вы хотите добавить приветственное сообщение от клиента с пробелами (К примеру, “Здравствуйте, хочу записаться на приём”), то вам понадобится следующий шаблон (количество ячеек с текстом можно увеличивать, а знак “%20″ используется как пробел):
api.whatsapp.com/send?phone=<номер телефона>&text=<текст1>%20<текст2>%20<текст3>
На переписку с бизнес-аккаунтом
Оформление ссылки
Если вы пользуетесь не бизнес-аккаунтом, а обычным, вам наверняка покажется длинной та ссылка, которая в итоге получилась. Кроме длины, она ещё и смотрится слишком громоздко: вставить её в шапку профиля — значит испортить весь визуал. Что же делать?
Такие ссылки, длинные и некрасивые, уже давно придумали сокращать через специальные сервисы: Кликер (бесплатный), Whatcapp (платный, позволяет сделать красивую ссылку и написать в ней ваш никнейм).
В интернете есть много сервисов для сокращения ссылок, платные и бесплатные. Вы можете поискать наиболее подходящий для себя по цене и по функционалу. Чем короче будет ссылка, тем лучше для шапки профиля.
Добавление ссылки в шапку профиля
Возможные проблемы и их решение
Если вы будете часто рассылать ссылку на переписку с вами в директ, Инстаграм может принять вас за бота и заблокировать ссылку (она станет не кликабельной).
Чтобы исправить ситуацию, не проявляйте активности несколько дней или просто замените ссылку на другую и больше не рассылайте её массово.
Ссылка будет работать, только если она правильно скопирована и вставлена. Если вы случайно добавите пробел меж ссылки или впишете пару лишних знаков, она будет выдавать ошибку.
Проверьте ссылку на наличие лишних случайно поставленных вами символов. Замените её на новую, в случае, если она всё ещё не работает.
Если Инстаграм распознает, что у вас в профиле ссылка на Ватсап, он может ограничить вас в рекламе вашего профиля. Происходит это из-за того, что Ватсап и Инстаграм конкурируют, хоть и принадлежат одной компании.
Чтобы пофиксить проблему, используйте сервисы, которые сокращают ссылку (мы написали про них выше). Убедитесь, что в ссылке нет ничего похожего на слово “Whatsapp”.
Итог
Теперь вы знаете, как сделать ссылку на Ватсап в Инстаграм и разместить её в шапке профиля. Если вы хотите прокачать свой аккаунт в Инстаграм, знать, как привлечь пользователя и продать свои товары и услуги, читайте наши бесплатные статьи: Простая и быстрая прокачка любого личного бренда, Повышаем узнаваемость бренда или проекта простыми способами без вложений, Истории для продвижения вашего бизнеса.
